Términos y Condiciones de Uso

• 3.1. Su capacidad

Al realizar un pedido a través de nuestro Sitio, usted garantiza que:

Usted es legalmente capaz de celebrar contratos vinculantes, es decir, tiene por lo menos 18 años de edad.

• 3.2. Modo en que se formaliza el contrato entre Usted y Nosotros

3.2.1. Después de haber efectuado un pedido, recibirá un correo electrónico por nuestra parte informándole que hemos recibido dicho pedido. Su pedido constituye un contrato con nosotros para comprar los Productos y, asimismo, un contrato con Visión Dispensing Ltd (compañía registrada en Inglaterra con el número 3912575, cuyo domicilio social se encuentra en el Veale Wasbrough Vizards, Narrow Quay House, Narrow Quay, Bristol BS1 4QA) para el suministro de los servicios de distribución en relación con esos productos. Por tanto, en el plano de la prestación de servicios de dispensación, considerando los términos y condiciones que nos atañen, Nosotros significa, en este caso, Vision Dispensing Ltd.

3.2.2. Le confirmaremos el pedido mediante el envío de un correo electrónico avisándole que el producto se ha enviado ("Confirmación de envío"). El Contrato se establece entre usted y Vision Direct en relación con el suministro de los productos, y con Visión Dispensing Ltd en relación con los servicios de distribución o entrega de dichos productos.

3.2.3. El Contrato se referirá exclusivamente a aquellos Productos cuya expedición hemos confirmado en la Confirmación de Despacho. No suministraremos ningún Producto hasta que su envío se haya confirmado a través de una Confirmación de Despacho.

3.2.4. Le notificaremos cuando un tercero esté involucrado en alguna transacción que desarrolle a través nuestro. En estos casos podemos revelar sus datos a una tercera parte, siempre en relación con la transacción en cuestión, siendo esta tercera parte el vendedor o proveedor del/los producto(s) o servicio(s).

• 3.3. Especificaciones del Contrato de Suministro de lentes de contacto

Para entregas de lentillas graduadas en España y otros países de la Unión Europea, Los servicios de dispensación proporcionados por Vision Dispensing Ltd constituyen el 18% del total del precio de su pedido. Vision Direct BV pagará esta suma a dicha compañia en su nombre. Total Iva excluido 10% .

• 3.4. Derechos del Consumidor

3.4.1. Usted podrá rescindir el Contrato en cualquier momento dentro de los 14 días naturales desde la recepción de los Productos. En este caso, recibirá un reembolso correspondiente a la totalidad del precio pagado por dichos productos, siempre y cuando sea devuelto en perfectas condiciones, conforme a nuestra política de reembolsos (establecida en la Cláusula 3.8).

3.4.2. Todos los Productos se suministran en embalajes sellados. Por motivos de higiene estos Productos no podrán ser devueltos si han sido abiertos, es decir, están sin sellar.

3.4.3. Para rescindir un Contrato es imprescindible que nos lo informe por escrito y que envíe el/los Producto(s) a Vision Direct, CIF N0030590D, C/ Joan Torró i Cabratosa, 3, 17005 Girona, dentro del período de 14 días naturales posteriores a su recepción, en las mismas condiciones en que usted lo(s) recibió, teniendo en cuenta que todos los envases (excepto el embalaje exterior) deben venir sellados y sin deterioro. Usted asume el costo y riesgo del envío de devolución.

• 3.5. Disponibilidad y entrega

Su pedido será cumplimentado en la fecha de entrega establecida al confirmar el Contrato. Si no se especifica ninguna fecha de entrega, se hará efectivo dentro de los 21 días siguientes, a menos que existan circunstancias excepcionales. Vision Direct se reserva el derecho de sustituir varias cajas por una o al revés, en función de nuestra disponibilidad de stock, siempre que el número de lentes de contacto entregadas sea el mismo que el pedido por el cliente. El cliente debe informar de los pedidos que no se hayan recibido en un plazo de 30 días a partir del envío para los pedidos en España y en un plazo de 45 días a partir del envío para los pedidos internacionales.

• 3.6. Riesgo y Título

3.6.1. Los Productos estarán a su cargo, asumiendo cualquier riesgo, desde el momento en que los reciba.

3.6.2. La propiedad de los Productos sólo se transferirá a Usted cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades adeudadas en concepto de productos y gastos de envío.

• 3.7. Precio y pago

3.7.1. El precio de cualquier Producto será el establecido en nuestro Sitio.

3.7.2. Estos precios incluyen el IVA y los costes de prestación de nuestros servicios, pero excluyen los gastos de envío, a menos que se indique expresamente en el Sitio debido a que se trata de Productos determinados o promociones particulares. Los gastos de envío aparecerán reflejados en el Sitio en el momento en que ordene los Productos que desea.

3.7.3. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero ninguna variación de los mismos afectará a los pedidos por los cuales se haya enviado una Confirmación de envío.

3.7.4. Nuestro Sitio contiene un gran número de Productos y es posible que, a pesar de nuestros esfuerzos por configurarlo a la perfección, algunos de ellos aparezcan con un precio incorrecto. Normalmente Nosotros verificaremos los precios como parte de nuestros procedimientos de expedición por lo que, cuando el precio correcto de un Producto sea menor que el precio indicado, su pago será por el importe correcto. Si el precio correcto es mayor que el precio que aparece en nuestro Sitio, nos pondremos en contacto con usted para obtener instrucciones antes de enviar el producto.

3.7.5. No tenemos obligación de proporcionarle un producto a un precio incorrecto (inferior), incluso después de que le hayamos enviado la confirmación de envío, si el error es evidente o el precio que aparece no es razonable, por lo cual usted debería haberlo reconocido en este sentido.

3.7.6. El pago de todos los Productos debe efectuarse mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito, PayPal, transferencia bancaria o contrarreembolso. Aceptamos el pago a través de la mayoría de las tarjetas de crédito y débito, y las opciones válidas aparecen cuando Usted efectúa su pago. El importe total de éste se cargará a su tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cuenta de PayPal en el momento de completar su pedido, previamente al envío de los Productos. Si escoge transferencia bancaria, el envío se realizará cuando recibamos su transferencia con la cantidad del pedido. En el caso del contrarreembolso, el importe se abonará al mensajero que realice la entrega.

• 3.8. Garantía

3.8.1. El Vendedor, según el Artículo 123 del TRLGDCU, responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. Asimismo, el apartado 5 del mismo Artículo reconoce que el consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

3.8.2. Si el envío no está completo o, dentro del plazo de la garantía, la mercancía presenta defectos de fabricación, según el artículo 120 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU), el Vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación o sustitución, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y el usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

3.8.3. Cuando la vida del producto sea inferior a dos años y según el Artículo 116 del TRLGDCU, se entenderá salvo prueba en contrario, que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan los requisitos que se expresan a continuación:

a) Se ajustan a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundamentalmente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto (...).

3.8.4. Una vez que el Vendedor ha recibido la mercancía, reembolsará al Consumidor el precio de compra en función de lo acordado.

3.8.5. Cualquier reclamación debe llevarse a cabo por escrito (por correo electrónico, fax o carta) y debe ir dirigida al Vendedor. Si es posible, debe efectuarse inmediatamente después de constatar el error.

3.8.6. Es recomendable comunicar al Vendedor cualquier defecto de fabricación de la mercancía inmediatamente después de descubrirlo para evitar que ésta se deteriore aún más. No influyen en la extensión de la obligación de garantía por parte del Vendedor que los defectos de la mercancía no se comuniquen inmediatamente, siempre y cuando esta notificación se realice dentro de los 2 meses desde la constatación del defecto de fabricación. Las mercancías defectuosas deben enviarse al Vendedor en el estado en el que se encuentran en el momento en el que se constata el defecto de fábrica, para que el Vendedor proceda a examinarlas.

3.8.7. Si no estás satisfecho con la resolución de tu reclamación en línea, puedes presentar una nueva reclamación a través de Consumo en la Unión Europea.

• 3.9. Crédito en Tienda

3.9.1.Cuando se añada crédito de tienda en su cuenta, se aplicará automáticamente como descuento en su próxima compra con Vision Direct y así se reflejará en el paso de procesar el pago durante la compra. Si su saldo de crédito en la tienda es mayor que el valor de ese pedido, la cantidad restante permanecerá en su cuenta y podrá aplicarse de la misma manera en uno o más pedidos futuros.

3.9.2. Cualquier crédito en la tienda que no se aplique a un pedido antes del 31 de diciembre de 2023 vencerá y se eliminará de su cuenta.

3.9.3. El saldo de crédito en la tienda no representa dinero adeudado y no es canjeable por efectivo.

• 5.1. Responsabilidad Limitada en los Productos y servicios ofrecidos

Nuestra responsabilidad en relación con cualquier Producto comprado se limita estrictamente al precio de compra de ese Producto. La responsabilidad de Vision Dispensing Ltd en relación con la prestación de cualquier servicio de distribución se limita estrictamente al cargo correspondiente por dicha prestación.

• 5.2. Exclusión de cualquier otro tipo de responsabilidades

5.2.1. Amparados por la ley, Nosotros, otros miembros de nuestro grupo de empresas y/o terceros relacionados con Nosotros excluimos expresamente:

Todas las condiciones, garantías y otros términos que pueden estar implícitas por ley, derecho consuetudinario o ley de equidad.

Cualquier responsabilidad por pérdida o daño directo, indirecto o consecuente sufrido por cualquier usuario en conexión con nuestro Sitio o en conexión con el uso, imposibilidad de uso o las consecuencias de la utilización de nuestro Sitio, cualquier sitio web vinculado a él y cualquier material publicado en él, incluyendo, sin limitación, cualquier responsabilidad por la pérdida de ingresos o beneficios, pérdida de negocio, pérdida de beneficios o contratos, pérdida de ahorros anticipados, pérdida de datos, pérdida de fondo de comercio, pérdidas de gestión administrativa o tiempo desperdiciado en la oficina.

Cualquier otra pérdida o daño de cualquier tipo que pudiera surgir, sean causados por agravio (incluida la negligencia), incumplimiento de contrato u otras pautas, aunque estos hubieran sido previsibles.

5.2.3. No seremos responsables ante Usted cuando sea imposible cumplir con cualquiera de nuestras obligaciones como consecuencia de circunstancias fuera de nuestro control.

5.2.4. No seremos responsables ante Usted por las medidas adoptadas en respuesta a las violaciones de nuestros términos de uso.

5.2.5. Las restricciones anteriores no se aplican a situaciones que no puedan ser legítimamente excluidas o limitadas, como la responsabilidad por muerte o lesiones personales resultantes de nuestra negligencia.

• 6.1. De acuerdo con la legislación española, el cliente confirma al comprar lentes de contacto en este Sitio que:

Las lentillas han sido adaptadas, probadas y prescritas por un especialista de la visión.

La prescripción tiene menos de un año de antigüedad.

Visita al especialista para su revisión ocular con regularidad. El Vendedor recomienda expresamente al usuario de lentes de contacto que acuda al especialista para una revisión ocular, al menos, una vez al año.

Las lentes de contacto requieren un cuidado especial: las indicaciones adecuadas de cuidado y limpieza deberán ser realizadas como su óptico u oftalmólogo le recomiende o siguiendo las instrucciones que se encuentran en la información del producto.

En caso de efectos secundarios o daños oculares, es necesario consultar con un oftalmólogo o especialista.

• 6.2. Si usted va a solicitar a las autoridades sanitarias el rembolso del coste de las lentes de contacto adquiridas a través de este Sitio, debe cerciorarse de cuáles son los requisitos que exige su comunidad autónoma.

• 6.3. Si usted quiere cambiar de marca de lentes de contacto, es imprescindible que su oftalmólogo u óptico verifique la adaptación de las mismas antes de realizar cualquier cambio.

• 6.4. El fabricante suministra la mercancía en el envase original sin abrir. La aplicación y manipulación correcta de las lentes de contacto es responsabilidad exclusiva del usuario. Para evitar problemas oculares es imprescindible no sobrepasar el período de uso indicado en las instrucciones que figuran en la caja. En caso de que aparezcan irritaciones, se recomienda dejar de utilizar las lentillas inmediatamente y consultar al oftalmólogo.

• 7.1. Lugar de venta

El lugar de venta de todas las transacciones realizadas a través de este Sitio es Holanda.

• 7.2. Legislación aplicable

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. “Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).

• 8.1. Marcas

"Vision Direct" es una marca comercial del Reino Unido (registro solicitado no 3.046.493).

• 8.2. Tabla comparativa de precios

La tabla comparativa se basa en los precios anuales de una sola caja de cada modelo en lentillasbaratas.es y VisionDirect.es a fecha de noviembre de 2021.

• 8.3. Variaciones

Podemos revisar estos términos en cualquier momento mediante la modificación de esta página. Se espera que usted la visite regularmente, con el fin de mantenerse informado acerca de cualquier cambio que hagamos, ya que todos serán vinculantes para usted. Algunas de las disposiciones contenidas en esta descripción de condiciones podrían ser reemplazadas por otras disposiciones o avisos publicados en otras partes de nuestro Sitio.

• 8.4. Información de su interés

Si tiene alguna duda o pregunta sobre el material que aparece en nuestro Sitio, por favor póngase en contacto con ayuda@visiondirect.es.

Gracias por visitar visiondirect.es.