Veelgestelde vragen
Bestellen bij Vision Direct
Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?
Zijn betalingen per kredietkaart veilig?
Zijn jullie prijzen inclusief btw?
Worden er extra kosten in rekening gebracht?
Kan ik lenzen voor slechts één oog bestellen?
Hoe bestel ik als ik verschillende merken contactlenzen gebruik voor ieder oog?
Welke informatie voer ik in de voorschriftvelden in?
Moet ik mijn opticien vertellen dat ik bij Vision Direct bestel?
Hoe gebruik ik een kortingscode?
Verzending & bezorging
Welke bezorgmethoden zijn er?
Wanneer wordt mijn bestelling verstuurd?
Mijn bestelling is verzonden, maar is nog niet aangekomen. Waar is mijn bestelling?
Hoe traceer ik mijn bestelling?
Retourzendingen en terugbetalingen
Kan ik mijn bestellingen annuleren of wijzigen?
Ik heb de verkeerde bestelling ontvangen
Mijn bestelling is onderweg beschadigd
Kan ik mijn contactlenzen terugsturen als mijn sterkte is veranderd?
Mijn bestelling bevat lenzen die niet in orde zijn
Hoe lang duurt het voordat het geld wordt teruggestort op mijn bankrekening of mijn PayPal-account?
Hoe dien ik een klacht in?
Wat moet ik doen als een contactlens is gescheurd?
Contactlenzen
Kan ik nieuwe lenzen uitproberen?
Hoe lang kan ik lenzen dragen?
Kan ik met mijn lenzen in slapen?
Met welke vloeistof kan ik mijn lenzen schoonmaken?
Hoe vaak moet ik mijn lenzendoosje vervangen?
Moet ik contactlenzen kopen van de opticien die mijn ogen opgemeten heeft?
Waarom zijn mij deze lenzen voorgeschreven?
Wat zijn silicone hydrogel contactlenzen?
Mijn Vision Direct Account
Ik ben mijn wachtwoord vergeten
Hoe kan ik mijn e-mailadres, wachtwoord of adres aanpassen?
Worden de gegevens van mijn kredietkaart veilig opgeslagen?
Hoe herhaal ik een bestelling?
Hoe stel ik een reminder in om een herhaalbestelling te plaatsen?