La tua soddisfazione è la nostra priorità

Significa che le lente non sembra funzionare correttamente (è spezzata o offuscata), il blister è rotto o la scatola è danneggiata: in generale, ogni aspetto che ti sembra possa intaccare la qualità e la sicurezza delle lenti. Per ogni dubbio, contattaci per avere un parere esperto.

Come succede per la maggior parte delle cose della vita, il modo migliore per risolvere il problema è parlare con qualcuno. Contatta il nostro Servizio Clienti (composto da persone reali, non robot) che sarà lieto di aiutarti e fornirti le informazioni su come ricevere una sostituzione. Assicurati solo di non buttare nulla di ciò che è relativo al tuo ordine, in quanto potremmo averne bisogno affinché la sostituzione vada a buon fine.

Non devi restituirci il prodotto, bensì farci sapere qual è il problema e quante lenti della confezione ha coinvolto, così provvederemo a sostituirle.

Hai 12 mesi di tempo dalla consegna per segnalare prodotti danneggiati o difettosi. Questa durata vale per ogni prodotto acquistato sul nostro sito. I prodotti everclear hanno una speciale garanzia di 100 giorni senza cavilli, il che significa che puoi restituirli in qualsiasi condizione e ottenere un rimborso completo.

Non preoccuparti, contattaci se hai una domanda diversa. Faremo del nostro meglio per aiutarti.